“The strength of the team is each individual member. The strength of each member is the team.” — Phil Jackson
「團隊的力量在於每個成員，而每個成員的力量在於團隊。」－－NBA冠軍教練，“禪師”菲爾·傑克遜
當你剛加入齡活，聽到有公司舉辦給居服員的課程，可能會這樣想：
- 成為居服員以前，不就已經上過將近一百小時的課了嗎?
- 每天到處跑案家，竟然還要去參加公司的進階訓練課程?
- 居服員不是到處跑，專心做好案家指定的服務就好了嗎?
．為何在齡活要安排居服員的訓練課程呢?
因為我們非常重視員工的成長與工作狀態
在齡活，員工的成長與工作狀態是最重要的。每位居服員都是我們團隊中不可或缺的一部分，他們的專業技能和職業素養直接影響到我們提供服務的品質。因此，我們為每位居服員設計了一系列的訓練課程，希望透過這些，提升他們的專業能力和自信心。
．新手居服員的成長之路
當新手居服員剛開始加入我們的團隊時，我們會安排有經驗的前輩帶領他們進家見習。所以新手居服員可以逐漸熟悉工作的運作模式，了解如何與長輩和他們的家人建立良好的互動關係。
經過一段時間的實習，我們會安排初階訓練課程，主要提供實務上的訓練。例如：如何安全移動行動不便的長輩？如何協助不便的長輩穿衣？這些課程專注於提升居服員的技巧和技能，讓他們在初期工作時能提供更高品質的協助及照顧。
．進階訓練課程跟居服夥伴們分享了哪些內容?
．團隊穩定的關鍵+高效溝通技巧，有效率傳達訊息，免誤會又帶有感情！
．五大溝通技巧快速破除卡關 – 抓重點、同理應對、目標導向、正向溝通、促進互動
．確認訊息活動 – 你講我畫三人組，我們能精準的把資訊傳遞給畫畫的人嗎?
除了溝通以外，還帶居服夥伴們對於自己的溝通模式、慣性行為有更多的認識。
最後當然還有特殊問題的討論，大家一起做了很多案例研討，每一項研討都做了嚴謹的安全性評估、溝通評估、長期規劃評估。
延伸閱讀：居服員如何調適心情，面對無法協助的案家狀況?
在這些評估當中，就包含大量與案主、家屬、督導、其他居服夥伴等等的溝通環節，所以在初階的專業能力有一定的程度之後，我們希望在進階可以培養居服夥伴們更多的軟性實力，我們相信，軟硬實力都兼具後，他們在齡活就會得到顯著的成長還有健康關係的建立。
通過與居服夥伴的座談會，讓我們可以傾聽大家的心聲，協助大家解決問題。透過瞭解彼此的想法，一起讓公司邁向共好的方向前進。最後，我們用四種顏色的便條紙寫下，公司的優點、缺點，感恩的話、雙方如何讓公司更好的想法，貼在牆上❤️❤️❤️
這些，就是未來我們會一起繼續努力的承諾，感謝在場的居服夥伴們跟我們一起前行。
．員工成長，成就團隊力量
在齡活，我們深信每位居服員的成長，最終都會成就整個團隊的力量。我們致力於為員工提供一個支持性強、充滿學習機會的工作環境，讓他們在這裡能夠不斷成長，並且感受到工作的價值和意義。
透過進階訓練課程，我們希望每位居服員都能成為專業且自信的照護者，不僅能夠提供優質的服務，還能在工作中獲得快樂和滿足。我們確信，只有當每個成員都變得更強大，我們的團隊才能變得無堅不摧。
齡活居服員的進階訓練課程，是我們提升服務品質、保障長輩幸福生活的重要一環。透過不斷的學習和成長，我們的居服員將能夠更好地應對各種挑戰，為長輩提供更加全面和專業的照護服務。
我們期待每位居服員都能在齡活找到自己的價值，並與我們一起，為創造更美好的未來而努力。💪💪💪
