【關於居服員的那些事#1 居服督導暖心話】

✨居服員的服務，讓個案的餘生並不是孤獨地躺在床上直到離去✨

居服員是一份會見識到各種家庭真實面貌的工作
這些面貌，同時包含進屋後看到的場景、建築物結構、附近的鄰居關係等等
擔任居服員一段時間後，或許會發現，在任何環境中都有人能夠適應和生存
這些面貌，有些令人驚訝，有些令人驚嚇，可以算是一連串驚心動魄的體驗😱

偶爾齡活的居督們會遇到新進居服員對於這些真實面貌的驚恐
例如結構不穩的樓梯、繡蝕的門鎖、混亂的環境等等😯
這時候居服員可能會希望自己或居督能做點甚麼來改善這些
也可能因為看到這些以往沒見過的驚奇場面而想離開這份工作
我們的居督遇到這樣的情況，常常跟這些居服員分享過去令他們印象深刻的經驗

大辛2號有三個兒子，分別有酒、吸毒、精神方面的困擾
因為這些困擾的影響，所以有時會傷害大辛2號
督導此時會通報社會安全網，讓社工及警察介入幫忙
但護子心切的大辛堅稱是自己跌倒，導致狀況未曾改善😓
(可是腰部腎臟附近一片拳頭大的瘀青…不論誰看都知道那是被打的痕跡😱)
就像圖中，即便一直是在保護兒子們，但卻是默默的在受傷，居服員一邊焦急一邊困惑這樣的狀態

大辛1號故事傳送門 👉 https://reurl.cc/gGEe6N

❓督導跟大辛的孫女都不理解，為什麼大辛縱使有生命危險了，仍然要袒護兒子❓🤔

這樣的狀況下，居服員每次進家不是遇到大聲吼叫就是發酒瘋，漫天紛飛的髒話狂風般的襲向居服員，這需要很強大的心理素質才有辦法進家服務
督導跟居服員說錯的不是大辛，我們無法也不需評論個案對於子女疼愛的方式，也跟居服員提醒服務時間要時刻保持警戒，大門盡量不關，以自己人身安全考量為優先

這位居督說：「在他實習時，當時帶他的督導跟他說的一句話：『你所面對的個案可能是你案子的60分之1，但你對個案來說卻是他的百分之百。』」
我們是協助者，而不是取代原本大辛家人的角色，大辛沒有居服員的幫助，只能待在家裡，無法自行上下樓、去日照，或許大辛本人也不想去
✨但你的服務讓他的餘生並不是孤獨地躺在床上直到離去✨🥹

在服務這些案家時，可以理解新手居服員想幫忙改善案家環境、家庭關係的心👏
但只是協助者的我們如何畫出那條界線，同時讓自己用不同的想法看待這件事呢?
我想督導的回應給了我們其中一個可行的思考面向，也許還有其他不同的方法
這就需要再看到更多真實面貌，並且與督導或其他居服夥伴討論，相信可以一起想到更多調適的方式😉
這就是居服員，一個認真且豐富的體驗世界同時又認真適應世界的工作💪